关于规范冬季旅游市场秩序提醒告诫书

  为促进冰雪旅游市场健康发展，进一步规范冬季冰雪旅游及亚冬会期间市场安全秩序,营造旅游市场良好消费环境，维护消费者合法价格权益，现对全市广大经营者、行业协会商会及相关单位提醒告诫如下:

  涉旅相关经营者要严格遵守《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国特定种类设备安全法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，加强自律，遵循公平、合法、诚实、信用原则，为广大消费者提供价格合理的商品和服务，自觉维护冬季旅游市场安全。

  食品经营者严格履行第一责任人责任，落实食品安全各项制度。严禁采购、使用不符合食品安全标准的食品及食品添加剂，从业人员应持有有效健康证明，保持良好的个人卫生。食品经营者不得销售“三无”食品、超过保质期食品。倡导使用公勺、公筷、小份餐及分餐制，倡导“光盘行动”，自觉餐饮浪费，引领龙江绿色餐饮新风尚，切实守护冰雪旅游市场“舌尖上的安全”。

  结合亚冬会、冬季旅游双重保障工作实际，涉旅特种设备使用单位要严格落实主体责任，加强对大型游乐设施、客运索道、电梯开展风险隐患自查自纠，落实“日管控、周排查、月调度”制度，细化制定客流量大、设备连续满负荷运转、不良天气风险防范措施，有效遏制特种设备事故发生，切实保障特种设施安全运行。

  旅行社和导游人员要加强游客旅程安全管理，做好行前安全告知，严格落实“五不租”制度，规范旅游包车行为，提醒游客规范使用安全带，对高风险游乐项目要加强风险提示，旅游产品要选择合格服务供应商，不到未开发开放、缺乏安全保障的区域和未经安全评估景点组织旅游活动，冰雪景观类景区、冬捕节庆活动等现场要做好秩序管理和防护措施，防止溺亡、跌伤、冻伤等各类安全风险。

  各相关经营者应当根据商品和服务、行业、区域等特点，在经营场所醒目位置公示商品、服务价格，做到真实准确、货签对位、标识醒目。不得使用欺骗性和误导性的语言、文字、图片、计量单位等虚假标价、模糊标价，不得以虚假折扣、虚构原价、误导性标示等诱导消费者进行交易，不得收取高于标价或标价之外未标明的费用。

  各宾馆酒店、饭店餐饮、交通运输、景点景区、经营商户等行业、业户，执行政府定价、政府指导价的，要严格按照政府制定的标准和政策执行；执行市场调节价的，要依法合理制定价格标准，依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，不得随意涨价，严禁收取未标明的费用欺诈消费者。各旅游景区景点要严格落实门票价格及优惠政策，并在显著位置做好价格收费公示，严禁通过各种违规形式变相提高门票价格。

  全市各相关部门根据各自职责，要加大对宾馆酒店、饭店餐饮、交通运输、景点景区、旅行社、经营商户等经营者的监督检查和巡查力度、频次。

  各有关行业协会商会要切实着眼本行业健康发展和可持续发展，充分发挥组织引领和内部协调作用，加强自律，促进行业品牌建设，增强行业竞争优势。

  各相关经营者要齐心协力共建我市冬季文旅形象品牌，按照本提醒告诫书要求，认真开展自查自纠，规范涉旅经营行为。

  欢迎众多购买的人和社会各界对相关经营者进行监督，发现违法行为，请及时拨打“12345”进行投诉举报。